王经理,你总是说你们现在手上的项目多,但明明我们之前都说好的,你现在这样做让我很困扰啊()
A.结果
B.益处
C.障碍
D.支援
E.方法
F.评估
A.结果
B.益处
C.障碍
D.支援
E.方法
F.评估
A.开放式提问
B.直接提问
C.封闭式提问
D.间接提问
A.结果
B.益处
C.障碍
D.支援
E.方法
F.评估
A.你操作前跟患者进行了充分的说明和沟通,这样做很好,这表明你很重视患者的知情权,尊重他的选择
B.我发现你调针的角度还存在一些问题,我们来一起讨论一下什么样的角度是最佳的
C.患者有时候听不懂你的话,我建议你放慢语速,时不时地问问患者听懂了没有
D.就是这么简单的调针,你练了这么久却总是做不好,真的让我觉得很匪夷所思
E.你能够注意到患者切口流脓并及时处理这一点很好,但是在做切口敞开之前如果能和患者沟通交流一下会更好
③听说你令郎考上了重点大学,值得祝贺啊!。
④他这样做,不是正中你的下怀吗?⑤我们要有破斧沉舟,背水一战的拼搏精神。
后来我发现,一家餐厅好不好,我们其实非常清楚。我们都吃过饭,都传递过这样的信息:这家餐厅不错啊。很多人根据这个“不错”去吃了,然后说“确实不错啊!”这个“不错”就形成了。所以我就决定,把所谓的KPI全部去掉,就只考顾客满意度这一个指标。怎么考呢?一个副总组织一堆神秘人去考。后来发现非常准。这样店长也没话说了。
我把我所有的店分成ABC三级,A级是要表彰的,B级你就在这儿待着,C级需要辅导。但是我不会扣你钱,会给你一定的辅导期,超过这个辅导期依然干不好,这个店长就要被淘汰了。
请分析:
(1)海底捞在绩效管理上走过的弯路是什么?
(2)结合所学知识,谈谈你从海底捞学到了哪些绩效管理经验?
A、好的,马上拿钱
B、来校的第一天,虽然还没见过我们的辅导员,但是宿管已经到位了,还是先找宿管问问吧
A.What?老师让我先垫6000元?哪有这样的老师,骗局!
B.我这小学渣,期末全靠老师给过呢,现在能帮老师太棒啦,赶紧转账去
C.我一说就承认,那好吧,正好有几道高数题不会,请教一下,随便验证他的身份
D.感觉不像老师的风格啊,赶紧按原来的号码打过去确认一下
A.老李不该责备夏琳,他没有告诉夏琳明确、具体的时间
B.夏琳应该告诉老李自己正在接待重要客户,让老李决定事情的优先次序
C.老李和夏琳的沟通,主要责任在夏琳
D.作为领导,老李要首先自省,并引导下属反思;并探讨杜绝此类错误的办法