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[单选题]
信息论奠基人之一香农从通信工程的角度，认为信息是“用来消除不确定性的东西”。对这句话的理解，正确的是（)。
A.信息是固定的，不会产生变化
B.当获得信息之后，不确定性就减少或消除
C.信息是事物之间相互联系的表示
D.信息可以促进物质、能量的生产和使用
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A.从企业角度看，服务价值指顾客的服务消费能够为企业贡献的价值，即企业的收入扣除费用之后的部分
B.从顾客角度看，服务价值指顾客感知到的价值，即顾客对自己付出的成本和获得利得的整体评价
C.服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一
D.服务价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益
