题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在服务工作中，对用户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足;对用户的不合理要求，应给予耐心解释并（)。
A.婉言拒绝
B.直接拒绝
C.接受
D.不再理睬
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A．在集体合同、劳动合同中，载明劳动安全、防止职业危害和工伤保险等事项
B．了解其作业场所、工作岗位存在的危险因素以及防范、应急措施
C．对本单位安全生产工作中存在的问题提出建议、批评、检举和控告
D．拒绝违章指挥、强令冒险作业的要求
E．发现直接危及人身安全的紧急情况时，停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所
F．因生产安全事故受到损害后提出赔偿要求
G．接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所必需的安全生产技能
H．获得生产经营单位提供的符合国家和行业标准的劳动条件和劳动防护用品
I．因接触职业危害因素接受符合国家有关规定的职业健康检查
J．法律、法规规定的其他权利
A.具备水质监测能力，供水水质符合国家生活饮用水卫生标准
B.对用户提出的服务要求和投诉应及时解决和答复
C.安装的注册水表应符合国家计量规定，并定期检查、更换和维修
D.负责保障城市供水，可以自行停止供水
A.审查与银行签订的合同，确定被审计单位是否遵守法定要求
B.对计算机信息系统进行审计，并向被审计单位管理层提出经营管理建议
C.检查工薪率是否符合工薪法规定的最低限额
D.执行审计工作，对财务报表是否按照规定的标准编制发表审计意见
A、满足用户索赔要求
B、向用户解释不能承担保修的充分理由及依据
C、对车辆细心地检查以避免其它故障
D、让用户向DYK提出直接索赔
A.省电信管理机构责令改正
B.自治区电信管理机构责令改正
C.直辖市电信管理机构责令改正
D.向电信用户赔礼道歉
