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[单选题]
处理住客留言服务时，下列做法错误的是（)。
A.对于住客的电话留言，应向客人复述一遍留言内容
B.所有的留言内容都必须由客人亲自填写
C.交接班时应将留言情况交代清楚
D.对于超过了有效期限的留言单，饭店可作废处理
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A.首先查看资料确认客人是否住在本饭店
B.确认客人的房间后可电话与客人联系告之有客来访
C.客人不在房间可帮助来访者寻找
D.将客人的房间号码直接告诉来访者，请其自行前往
A.为客人将新加坡元兑换成人民币
B.为客人将人民币兑换成美元
C.为住客将人民兑换成新加坡币
D.为客人将日元兑换成美元
A.退款方式，退款金额等无异常，可直接服务单处理退款，无需电话联系客户直接处理
B.顾客要更改退款方式，需要电话联系客户沟通确认最终退款方式，留言备注清楚后升级京东处理
C.主赠服务单，赠品退款需在主商品服务单退款完成后补还，此情况需电话联系客户明确告知
D.更改处理方式(退改换、退改修、要求原返)，需要电话联系客户沟通达成一致后方可处理
A.留言仓库没有收到货物，打标‘特殊暂停-ACS’，并再次联系仓库和物流核实货物情况
B.留言仓库没有收到货物，打标‘暂停处理3天-ACS’，并再次联系仓库和物流核实货物情况
C.与仓库再次确认没有收到包裹后，打标‘全额打款商家-ACS’
D.客服发现买家使用的是上门取件服务，于是打标‘平台处理-ACS'
A.轻度损伤者经一般处理后可分流到住处或暂住点，或到社区卫生站点
B.中度损伤者经对症应急处理后可分流到附近有条件的医院
C.重度损伤者立即分流到附近有条件的医院
D.死亡者做好善后与遗体处理
A.在常规做法下，集团公司以自己的名义与广告公司签订广告宣传服务合同
B.在常规做法下，广告公司统一开具抬头为集团公司的发票
C.在常规做法下，成员公司凭发票原件作为原始凭证进行会计处理
D.在变通做法下，集团公司以自己及成员公司的名义与广告公司签订广告宣传服务合同
E.在变通过做法下，广告公司按照集团公司提供的分摊表，分别向成员公司开具发票
