题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
投诉溯源主要从（)追溯、是否彻底解决问题、管理责任是否落实三个方面开展。
A.投诉人员
B.投诉原因
C.投诉号码
D.投诉结果
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u 说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要承担那么多的份外工作？
A.超过
B.低于
C.等于
D.差不多
A.风险大小
B.损失频率(可能性)
C.是否源于不可抗力;
D.损失程度(影响)
E.推荐风险消减对策，适时调整应对策略
