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[多选题]

一般而言,客户需求有哪些()

A.信息需求

B.环境需求

C.情感需求

D.便利需求

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第1题
一般而言,客户对银行产品和服务的需求主要发生在哪些环节?()

A.采购

B.销售

C.融资

D.理财

E.管理

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第2题
有较高网络操作能力,同时“成长性”需求较高的客户希望企业通过网络向其提供的零售客户经营对比信息不包括()。

A.了解周边同类店铺所订的卷烟品牌

B.了解周边区域内哪些品牌发展势头较好

C.与周边同类店铺的订货品牌及数量比较查找不足

D.了解品牌在各种类型店铺中的热销情况

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第3题
下列哪些不属于需求的特征?

A.客户需求很难系统化

B. 客户需求是一个逐渐清晰化的过程

C. 客户需求不会产生冲突

D. 客户需求经常发生遗漏

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第4题
项目团队在规定的时间和预算内完成了新的软件应用程序开发。在完成验收过程中,他们才意识到在新的应用程序可以被使用之前,需要对硬件的某些方面进行配置。客户显得非常失望,因为配置硬件需要时间,这将会造成项目实施的延误,下列哪些有可能是发生这种情况的原因()

A.客户未提出对硬件配置的需求

B.硬件配置太昂贵,将会导致项目超支

C.未充分创建工作分解结构

D.项目团队未通过引导而挖掘客户需求

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第5题
经纪人张强为客户王先生介绍了贝壳找房C端有哪些频道,以下说法正确的是()?

A.二手房频道:王先生根据自身需求查找心仪的房源,真实在售的优质二手房源,让找房不再难

B.租房频道:根据自身需求查找符合自身租住需求的租赁房源,品质租房从贝壳找房开始

C.其他频道:市场行情,政策解读等内容供用户参考

D.新房频道:收录合作的新房楼盘信息

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第6题
诸葛AI-大数据平台产品可支持以下哪些客户服务()

A.企业有大量沉淀数据,需要挖掘数据价值,或快速查询数据等需求B企业数魏分散,存在数据风岛,数据质量薄明,需要治理数理,运营数据资产

B.企业需要实时处理大量数据,进行业务实时监测,并开发训练预测模型

C.企业需要在本地机房内完成资产运营、数据治理、数据价值挖掘、模型开发训练等

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第7题
反洗钱平台中产生的可疑预警,以下哪些情况需要在反洗钱二期内录入尽职调查()?

A.反洗钱二期内未曾录入过尽调的

B.反洗钱二期有尽调,但最近一次距今超过一年

C.反洗钱二期有尽调,最近一次距今不足一年,但发现对公客户注册资金、股权结构、法人有变化的

D.反洗钱二期有尽调,最近一次距今不足一年,当时录入的客户信息及交易特征与现在并无变化

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第8题
在IT服务营销过程中,需求调研过程非常重要,以下哪些选项属于需了解的不同层次的客户需求()

A.表述的需求:客户直接说出来的需求

B.真正的需求:客户实际期望的需求

C.未表明的需求:客户期望的需求

D.令人愉悦的需求:客户期待的惊喜

E.潜在的需求:客户期待、其他相关人员反馈的需求

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第9题
《铁路行包运输管理办法》规定,客户需上门取货服务时,各渠道受理信息统一转至车站或快运公司营业点等负责接取送达的机构,由具体经办机构(),按规定时间指派人员及车辆上门接运取货,与客户办理货物交接。

A.联系客户

B.确认取货需求

C.约定取货时间

D.地点

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第10题
政企客户的需求是有排序的,而需求排序,决定了客户的采购标准。()
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第11题
客户需求一般有()。(相关知识需求)

A.要被关心

B.要被倾听

C.要服从

D.需要迅速反映

E.需要被尊重

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