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[多选题]

CRM环境下公司业务流程面对挑战重要有()。

A.交易效率大幅度提高

B.客户个性化需求满足

C.对市场综适当应能力

D.客户知识管理

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第1题
CRM系统对公司前端业务流程再造重要是借助于什么方案来实现()。

A.流程设计

B.BPR

C.先进信息技术

D.组织构造优化

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第2题
下列除了要有一个与之相适应的内部组织,属于银行实施CRM的内部条件的还有()。

A.要有较强的管理和技术力量

B.要有银行决策管理层的认同

C.要进行业务流程再造

D.要有先进的科技网络支持

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第3题
面对利率下行周期的环境,商业银行可差异化地扩大中长期固定利率贷款的FTP点差空间,缩小按季度浮动贷款的FTP点差空间,引导分行拉长贷款久期,放缓贷款业务的重定价节奏,从而在利率下行时减缓利息收入下降()
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第4题
面对可再生能源的边际成本接近零挑战,发电公司需要对传统发电资产和可再生能源进行高效的运营,以提高利润率。()
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第5题
下列哪些说法是对的()?

A.学校里是学习的地方,工作后可以不用学习了

B.面对全新的环境,有很多东西都需要职场新人去学习

C.职场中的学习更具挑战

D.在职场要不断地学习,不断地提升自己

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第6题
想让社交型的顾客下决定购买车也是一项有挑战的任务,对于这种顾客我们要有耐心,应用数据或案例进行说服()
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第7题
当前,面对“世界百年未有之大变局”,在严峻复杂的国际疫情和世界经济形势下,特别需要我们在工作实践中运用底线思维,以强烈的历史担当,妥善应对新形势下各个领域的风险挑战()
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第8题
下列不属于分拆上市优势的有()。

A.解决过度投资的问题

B.使母公司获得自主的融资渠道

C.有效激励母公司管理层的工作积极性

D.反收购的考虑

E.压缩公司层阶结构,使企业更灵活面对挑战

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第9题
下列各项中,属于分拆上市优势的有()。

A.使母公司获得自主的融资渠道

B.有效激励母公司管理层的工作积极性

C.解决过度投资的问题

D.压缩公司层阶结构,使企业更灵活面对挑战

E.反收购的考虑

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第10题
开展客户关系管理的第一步是()

A.对业务流程进行再造

B.CRM软件选择

C.制定企业CRM战略

D.组建CRM团队

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第11题
电子商务环境下,()构成了整个信息系统的支架,支撑着整个企业的运作。①供应链管理系统(SCM);②客户关系管理系统(CRM);③企业资源计划(ERP)④办公自动化系统(OA)

A.②③④

B.①②③

C.①③④

D.①②④

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