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第3题
网点设施设备维护，应由行内派出部门开具()，或通过OA系统发送电子版施工单外来维护人员应携带身份证等有效证件，在网点验证、登记后方可进入现金区、加钞间、设备间等重要部位，网点应指定人员监督
A.盖章或负责人签字的施工单
B.介绍信
C.身份证明
D.不受限制
第4题
标准厅“六有”中：有门头且无破损，营业时间牌放置门店外部醒目位置，代理商授权牌放置在()醒目位置
标准厅“六有”中：有门头且无破损，营业时间牌放置门店外部醒目位置，代理商授权牌放置在（)醒目位置
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A.店外
B.店内
第5题
下面属于外部环境的规范表述正确的是（)。
A.保持周边自属区域干净整洁，车辆有序停放
B.要悬挂行名、行徽、营业单位名称和营业时间牌等标示
C.可以随意悬挂宣传横幅
D.尽量设置无故障通道和无障碍服务措施，方便特殊客户进出
第9题
服务人员在营业时间内，应身着企业标识服，佩戴工作证、牌。工作证牌应具有下列内容：（）
A.企业名称及签章
B.工作证牌编号
C.持证人员的姓名、工号、照片及岗位名称
D.以上选项全包括
第10题
客户购买保险产品时销售人员应出示工号牌或其他有效身份证明和（）公示板，同时保险销售从业人员应明确告知本人所属机构的规范简称
A.持证信息
B.产品宣传
C.网点名称
D.工商营业执照
