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[单选题]

故障处理及时率的取数来源是()。

A.资管系统→运营分析→故障工单处理情况统计表

B.运维监控系统→运营分析→故障工单处理情况统计表

C.运维监控系统→运营管理→故障工单处理情况统计表

D.资管系统→运营管理→故障工单处理情况统计表

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第1题
收货及时率的取数标准:从每件货物在系统点击开始验收起至此件上架完成≤16小时。()
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第2题
故障处理及时率统计时间是()。

A.月度

B.季度

C.6个月

D.年度

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第3题
维护指标统计管理是衡量服务质量的一项重要指标,其中不包括()。

A.接通率

B.中继可用率

C.硬件故障率

D.故障处理及时率

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第4题
故障考核不包括()。

A.故障工单处理及时率

B.故障重复率

C.硬件故障率

D.现场服务书的反馈意见

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第5题

集中故障告警的处理及时率挑战值()%。

A.99

B.100

C.98

D.95

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第6题
可用于衡量家客的故障的指标包括()。

A.投诉处理及时率

B.小区中断故障平均历时

C.小区中断频次

D.小区群障抢修及时率

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第7题
下列选项中()属于集中故障处理流程的质量指标。

A.巡检完成率

B.故障处理及时率

C.故障处理历时

D.客户投诉处理满意度

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第8题
传染病及突发公共卫生事件报告和处理服务工作指标?()

A.传染病疫情报告率=网络报告的传染病病例数/登记传染病病例数×100%

B.传染病疫情报告及时率=报告及时的病例数/报告传染病病例数×100%

C.突发公共卫生事件相关信息报告率=及时报告的突发公共卫生事件相关信息数/报告突发公共卫生事件相关信息数×100%

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第9题
下列可以判断素材好坏依据的选项是()?

A.一跳点击率

B.二跳点击率

C.留资数

D.表单提交率

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第10题
以下是无线完整率稽核规则的是()。

A.资管在网记录总数与OMC上记录总数中比对一致的数/资管在网记录总数与OMC上记录总数中最大的数值

B.资管在网记录总数与OMC上记录总数中比对一致的数/资管在网记录总数与OMC上记录总数中最小的数值

C.通过非空校验字段总数/需要非空校验字段数

D.以上说法都不对

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第11题
水电站节水增发电考核计算中库容差电量的直接的来源依据是()。

A.根据库容差水量除以平均耗水率获得

B.根据水位查水位蓄能值曲线,取水位对应蓄能值的差值

C.根据库容差水量采用水能计算获得

D.根据库容差水量除以当前耗水率获得

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