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第2题
中国邮政储蓄银行个人客户营销系统管理办法（2015年版):中国邮政储蓄银行个人客户营销系统管理办法（2015年版):个人信息包括基本信息和（)。
A.联系方式
B.业绩
C.从业资格信息
D.家庭信息
第6题
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制([2020]10号)，“金融消费者投诉管理系统”中“工单管理”是指通过系统对客户投诉进行全渠道覆盖、流程追踪和智能处理规范化管理的功能模块，包括()等功能。
A.工单登记
B.人员管理
C.工单处理
D.部门管理
第7题
根据《中国邮政储蓄银行个人活期人民币存款小额账户管理费收费管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕226号)，小额账户管理费按每账户()元/季的标准收取，当季度末月固定日期为扣款日，从账户中自动扣收。
A.2
B.3
C.4
D.5
