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[单选题]

对客户转介绍名单我们的要求是()

A.与他关系最好的人

B.指定群体(定向转介绍)

C.与他相同身份、背景(同质转介绍)

D.他的上级(向上转介绍)

答案
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D、他的上级(向上转介绍)

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第1题
卖好DHA拿高收入的秘密是()

A.只要是店里的会员,就问他家孩子有没有补充DHA,并介绍DHA对智力发育的好处

B.对于已经在吃DHA的顾客,告诉他们吃2粒比1粒好,吃6粒比3粒好

C.对于吃其他品牌的客户,要想办法告诉他我们品牌的优势

D.自身学好DHA相关知识

E.让吃的好的顾客转介绍,并给一些好处

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第2题
店铺经常做活动,其中有赠送礼品盒半价,名单还不知道,可有些客户想确认自己是不是在名单里,如果不是则直接申请退款不用发货,叫我们先不用发货,客服最适合的做法是()

A.和客户说明我们暂不支持、暂不发货,仓库会正常发出

B.给客户说这里先不发货,客户需要发货时再来联系我们

C.看客户下单时间凭经验给客户说不在名单,要客户直接申请退款

D.给客户标注红旗,备注暂不发货

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第3题
转杯纺对前纺的质量要求是()、()。
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第4题
委婉暗示法是指:若客户仍然不依不绕要求精神赔偿时,我们可委婉暗示客户:提出高额赔偿的要求是需要相应的证据的。()
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第5题
销售过程中,要多介绍我们产品的优势,同时更重要的是要“问”出客户真正的需求,以“对症下药”,成功销售产品。()
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第6题
跟客户介绍大数据平台能力时,要突出我们的分析数据提供能力,特别是提供每个人的信息。()
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第7题
柜员在进行柜面服务时的第一要求是准确、高效地为客户办理柜面业务,在此基础上获得客户信任,并建立良好的服务关系,与客户的交流与推荐,应遵循点到为止的原则,对客户流露出的反感与不耐烦要及时反应,立即停止推荐。()
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第8题
下列关于ETC车道入口车辆特请处理正确的是()。

A.车道系统对ETC车辆通行有效性不通过、储值卡余额为0元、ETC入口信息写入失败车辆车道进行拦截并提示车辆转人工处理收费员按照CPC卡发放流程处理。

B.车道系统判断双片式OBU卡片是否正常插入判断为标签无卡的收费员告知客户插卡重新交易或刷卡进行交易交易成功的抬杆放行;交易失败的收费员按照CPC卡发放流程处理。

C.车道系统对ETC车辆进行追缴名单判断判断不通过的车道拦截并提示追缴名单信息转人工并按稽核业务相关要求处理。

D.发现ETC车辆(牵引拖挂车除外)OBU内车型信息与实际不符时经人工确认相关车辆符合合法装载的确保OBU和卡无入口信息前提下收费员可按实际车牌/车型发放CPC卡处理。

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第9题
转8A型转向架闸瓦托与闸瓦结合面间隙不符合规定要求是导致制动梁脱落的原因之一。()
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第10题
转介绍客户的经营目标是与客户建立良好的新人关系,从关注到接受最后再到信任()
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第11题
转介绍客户的特点是:对品牌产品不了解,品牌信任感较低,到店后成交率低()
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