题目内容
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[单选题]
用户进线反馈航班取消，现要求核实航班取消原因，员工应（）
A.联系航司核实
B.联系代理核实
C.点击页面下载航变证明核实，如航变证明中无原因，联系航司确认
答案
C、点击页面下载航变证明核实，如航变证明中无原因，联系航司确认
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A.联系航司核实
B.联系代理核实
C.点击页面下载航变证明核实，如航变证明中无原因，联系航司确认
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A.已经乘机(乘机联有值机记录)的客票
B.编造“航班延误”、“航班取消”理由要求退票的客票
C.办理了遗失票证手续但未满有效期或未经结算中心确认是否已被冒乘、冒退的遗失客票
D.属性不能确定的客票
A.15分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.1小时
A.核实用户被骗金额，让用户提供交易单号或商户单号在客综系统查询
B.查询到相应订单后告知用户会为其备注不要发货，会对接物流拦截
C.查询到相应订单号告知用户因需要本人来电才能进行取消订单，如您是刷单被骗建议您第一时间报警
D.您报警时让当地警方联系苏宁客服，客服会提供驻我司网安黄警官电话给到警方，由警方联系黄警官处理
A.30
B.40
C.50
D.10
