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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下不属于电力客户服务基本特征的是（)。

A.无形性

B.广泛性

C.易变性

D.有偿性

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第1题

以下哪些系统是电力营销技术支持系统的非核心部分（)。

A.客户服务技术支持系统

B.电力营销信息系统

C.自动抄表系统

D.客户交费支持系统

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第2题

“掌上电力”95598客户服务可以提供以下哪些类型表单申请功能？

A.表扬

B.投诉和举报

C.意见和建议

D.咨询

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第3题

以下不属于客户应用CDN服务的收益是（)。

A.内容防盗链

B.内容防篡改

C.源站宕机访问保障

D.云主机防木马蠕虫

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第4题

在场景下客户维系流程中，以下不属于提供营销服务资源中的深入合作的是（)。

A.专线推广

B.异网回归

C.效益评估

D.集团组建

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第5题

以下选项不属于植物基本特征的是（)。

A.能运动

B.有细胞壁

C.自养生活

D.能进行繁殖和生长

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第6题

以下不属于客户服务禁忌语的是（）。

A.懂了吗？你听不懂吗？

B.公司规定就是这样，没办法

C.非常抱歉，给您造成不便

D.你要办就办，不办就算了

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第7题

以下不属于信息系统的战略业务目标的是（)。

A.使企业实现卓越运营

B.帮助企业产生新产品，新服务和新商业模式

C.加强企业与客户和供应商的密切关系

D.不能帮助企业改善决策

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第8题

以下不属于赢得客户信任表现的是（)

A.精力集中在价格和预算上

B.谈论你产品/服务和他的需求的关系

C.提供一些具体的个性化的重要信息

D.和你的沟通非常专注和明确

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第9题

以下不属于奴隶制法律的基本特征的是（)。

A.具有明显的原始习惯残留痕迹

B.否认奴隶的法律人格

C.存在严格的等级划分

D.法律面前人人平等

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第10题

区块链模式中的角色和子角色包括区块链参与各方，以下（)不属于区块链参与方。

A.服务提供方

B.服务客户

C.服务监督方

D.服务关联方

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第11题

客户服务技术支持系统是电力营销技术支持系统的核心部分。（)

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