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[单选题]
班组长在把握自己角色定位时所代表的三个立场，其中表述错误的是（)。
A.对下代表经营者立场
B.对上代表生产者立场
C.对直接上级代表员工立场
D.代表上级的辅助人员立场
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A.王班长在进行工作布置之前，分析各班组成员的技能特长和性格特点。
B.根据分析结果，王班长确定了工作布置方案。
C.根据方案，王班长按照工作负责人、监护人、班组成员，对工作任务进行了布置。
D.小李的孩子这两天正好病了，在医院住院，需要小李照顾，因此王班长当天没有安排小李工作任务，允许其公休照顾小孩。
A.知道任务从何入手
B.知道任务涉及什么
C.知道该向谁求得协助
D.知道完成任务的期限
E.知道注意事项
A.多表扬、少批评和公开批评、私下表扬
B.多批评、少表扬和公开表扬、私下批评
C.多表扬、少批评和公开表扬、私下批评
D.多批评、少表扬和公开批评、私下表扬
A.在任何情况下都不得讥笑、讽刺旅客，不得与旅客争辩。决不允许有言语粗俗、举止鲁莽的言行发生
B.在旅客因误解、不满而投诉时，要以诚恳的态度耐心听取旅客的意见，不得中途打断，更不能回避、置之不理
C.要做到“急旅客所急”，尽心尽力地为旅客服务。在无法满足旅客的要求时，不要随便编造理由;致歉态度要诚恳，以求得对方的谅解
D.接待前来问讯的旅客时,若自己不能准确回答旅客的问询，要说“也许”“大概”以显示自己没有把握
A.负责组织监控班组值班人员按照工作规范要求履行监控工作职责
B.负责监控班组值班人员的考勤工作；
C.对本班组整体工作质量承担管理责任；
D.负责交接班记录表的制作
