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第5题
企业信息机是一个()应用产品，通过提供()和()，能够便捷、灵活地与企业现有的()、()等应用系统紧密结合，以短信为媒介进行的()和()，满足企业()、()和()的业务需求。
企业信息机是一个（)应用产品，通过提供（)和（)，能够便捷、灵活地与企业现有的（)、（)等应用系统紧密结合，以短信为媒介进行的（)和（)，满足企业（)、（)和（)的业务需求。
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第6题
一个公司的成败最终取决于()。
A.是否提供一种能够满足顾客需求或解决顾客问题的新产品
B.商业模式设计是否符合消费者的优先需求
C.是否对服务系统进行有目的、有组织的改变
D.是否对产品的加工过程、工艺路线及设备进行创新
第7题
新产品设计按图纸来源不同可分为不同类型。（)是指基于现有产品存在的问题，而进行局部修改或增加某种新技术，改进现有产品性能，满足消费者的需求。
A.创新设计
B.测绘设计
C.复制设计
D.改进设计
第9题
关于优质服务的叙述，不正确的是（)。
A.优质服务指在符合行业标准的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求，保证一定的满足度
B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念，提高服务质量，规范服务操作科学简化服务流程等
C.在国际上，优质服务主要是指提高服务质量
D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上，在我国，优质服务指提高服务质量
第10题
“闪付”(quickpass)作为一种消费新时尚，是指对单笔金额不超过1000元的消费，无需密码和签名，只需要在POS机上轻松一划便可快捷支付的方式，它满足了人们对快捷、高效支付的需求，有利于刺激消费，更好地满足百姓的生活需求。这说明()。
A.新的消费方式可以创造消费动力
B.收入水平影响人们的购买能力
C.新的消费热点带动相关产业的形成
D.“闪付”能够提高消费者的购买力
