题目内容
（请给出正确答案）
A.一线代维人员、区域经理多渠道及时发现和收集站址纠纷信息;简单纠纷，由一线代维人员、代维项目经理自行处理
B.项目经理确认具体的纠纷内容，了解业主真实诉求，实力纠纷协调事项，并将相关信息报送维护主管
C.区域经理牵头、代维项目经理、一线代维人员配合，现场维系，解决纠纷
D.代维项目经理负责案例资料整理、归档
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A.告知当事人可以重新再申请调解，但需经之前的处理机关同意
B.对可能激化的纠纷，应当采取有针对性的预防措施，及时向当地公安机关或者其他有关部门报告
C.告知当事人起诉至法院
D.对可能激化的纠纷，应当直接请求公安机关处理
A.当事人关于货物买卖合同的纠纷
B.当事人关于劳动争议的纠纷
C.当事人不服仲裁裁决就同一纠纷可向人民法院起诉的，人民法院不予受理
D.仲裁的进行以双方当事人自愿达成的书面仲裁协议为条件
A.根据查询结果判定为本行付出的，可向有鉴定权的机构进行鉴定
B.当出现客户投诉本行有关假币方面的纠纷时，营业机构人员应做好解释安抚工作，在冠字号码管理子系统查询冠字号码，确认假币是否由本行付出
C.如假币已被其他金融机构收缴或公安机关没收，受理机构应取得客户持有的“假币收缴凭证”或“假币没收收据”后予以赔付
D.如确属假币的，受理机构应收回并全额赔付;如确属真币的，完整券及残损券均需由受理机构全额退还客户
A．网络覆盖率 B．品牌知名度 C．计费准确性
D．电话接通率 E．纠纷处理满意度
A.离柜系统工号未签退，未将现金、业务用章(含假币章戳)、重要空白单证、个人名章等妥善保管的
B.柜员与客户发生纠纷造成不良影响的
C.在营业时间内无故拒绝受理本网点已开办的相关业务的
D.挪用邮储银行资金或客户资金买卖彩票、股票、期货、理财产品等的
A.在法定情况下，企业对侵犯自己知识产权的竞争对手进行诉讼攻击
B.在企业被指控侵犯他人的知识产权时，应当采取相应的对策
C.企业知识产权纠纷管理只能利用法律手段解决
D.企业通过对知识产权纠纷的处理，可能会将竞争对手赶出市场或者挤压其竞争空间
下列关于仲裁机构的说法不正确的是()。
A．仲裁机构是民间机构
B．仲裁程序中包括了第三人
C．仲裁机构对民事主体纠纷的受理权限并不是直接来自于法律的规定，而是来自于争议当事方的授权
D．仲裁条款或仲裁协议选定的仲裁机构对案例有管辖权
