题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
投诉回访指投诉处理完毕后，在合适的时间通过适当的方式同客户接触，了解客户对（)意见与建议。
A.处理结果
B.处理过程
C.处理统计报告
D.受理登记
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B、送修商品的，使用期较短，可按顾客要求进行修改，且顾客来取货时营业员也会让顾客试过满意后再予以发货，此过程也可以视为一种回访过程。故不再回访
C、给予退货或换货的可不回访
D、接到投诉，无需根据当时实际情况，确定是否应先与供货商沟通。投诉处理完毕后，直接再与供货商沟通费用具体承担事宜
E、钟表类换壳、表面、表扣等配件的可不回访，但若同样问题出现两次以上的须回访
A.48；3
B.24；3
C.48；5
D.48; 7
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.5个工作日
