题目内容
（请给出正确答案）
A.自我欺骗
B.巴纳姆效应
C.安慰剂效应
D.认知过滤模型
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更多“你头痛，去看医生，医生说，我给你开种药，非常有效，新出的，能…”相关的问题
A.你就懒吧，这么懒得了啊
B.不吃饭不饿啊，牛，修仙呀
C.饿了记得吃点东西
D.宝贝想吃啥，我给你带过来
A.医生告诉你诺氟沙星胶囊用于治疗什么疾病？
B.你是否已经掌握了该药的服用方法？
C.你知道怎么服用该药吗？
D.你的这个症状从什么时候开始的？
E.医生告诉你如果漏服该怎么办？
后来我发现，一家餐厅好不好，我们其实非常清楚。我们都吃过饭，都传递过这样的信息:这家餐厅不错啊。很多人根据这个“不错”去吃了，然后说“确实不错啊!”这个“不错”就形成了。所以我就决定，把所谓的KPI全部去掉，就只考顾客满意度这一个指标。怎么考呢？一个副总组织一堆神秘人去考。后来发现非常准。这样店长也没话说了。
我把我所有的店分成ABC三级，A级是要表彰的，B级你就在这儿待着，C级需要辅导。但是我不会扣你钱，会给你一定的辅导期，超过这个辅导期依然干不好，这个店长就要被淘汰了。
请分析:
(1)海底捞在绩效管理上走过的弯路是什么？
(2)结合所学知识，谈谈你从海底捞学到了哪些绩效管理经验？
A.采用了“封闭式”谈话方式
B.医生对患者谈话不够认真
C.医生不重视患者的信息反馈
D.医生没有处理好谈话中的沉默
E.以上都不是
A.“孩子，你慢慢来，我相信你会系好的”
B.“这都不会，下次不给你买系鞋带的鞋子了”
C.不管孩子感受，直接帮孩子系好
D.“这么简单都不会，你笨死了”
A.一分价钱一分货，贵的药肯定好
B.如果不是比以前的好，为什么还出新药，新药肯定是更安全更有效
C.都说不要滥用抗生素，我这病吃一次抗生素就已经好了，不用再继续吃了
D.中成药用量可以随便点，严重的话你多吃两片，毕竟中药在家熬出来多单少点都没关系
A.医生刘某回复病人，这种草药能治疗高血压病，对人体又没有任何副作用，我们屡试不爽，你还有什么可怀疑的
B.在向导师提出自己 意见时，小康说：望您对我的意见有所损益
C.淮海路上一家手机经销店正在搞让利促销，我过去垂询了一下几款名牌智能手机的价格，发现并没有便宜多少
D.学生会经过调查研究，写出了《我校食堂服务质量调查报告》，文中提出了改进意见，并且责成学校领导研究落实
A.立即停止发药并报告医生
B.询问有无其他不适后再发药
C.照常发药但注意观察
D.发药后即报告医生
E.照常发药
