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更多“统计分析管理实现对客户的评测和对（）的工作成绩的考评”相关的问题
第1题
为描足实际业务和管理需要，CRM系统设置系统管理岗、高级管理岗、审核管理岗、统计分析岗、中间业务管理岗、客户管理岗、客户服务岗、客户经理管理岗、客户经理主管岗、产品经理岗、客户经理岗、风险经理岗、综合部主管岗、综合管理员岗等岗位角色，并赋予了相应功能权限。()此题为判断题(对，错)。
第2题
如何找到智能组网WIFI测评操作入口？（)
A.组网单-客户工单-方案设计
B.组网单-客户工单-定单信息-方案设计
C.组网单-客户工单-网络评测
D.组网单-客户工单定单信息-网络评测
第4题
下列关于客户服务质量评测中的质检要求说法正确的是（)。
A.对第三方合作评测应现场检查合作方的质控流程与实施日志
B.应通过流程穿越等方式对评测全流程进行实地检验
C.外呼评测应进行现场检查
D.各评测单位应围绕样本、实施、数据计算等关键环节进行结果检验，对涉及考核的评测应建立专门化质检流程
第5题
对超时未处理的客户之声工单，由客户之声工单管理岗通过系统发起催办;若催办后半个工作日内仍未处理的，发送内网邮件至当前处理人、当前处理人所在机构工单对接人、抄送责任单位分管行长/副总。()此题为判断题(对，错)。
第6题
欺诈风险监控要求包括()。
欺诈风险监控要求包括（)。
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A.客户风险信息查询。通过中国银联不良风险信息系统、农业银行贷记卡风险信息系统等查询客户是否存在不良风险信息
B.各级行应通过监测信贷资产组合层面信用风险指标，及时掌握信用风险整体运行状况及发展趋势
C.总行建立信用卡欺诈交易监控系统，制定和优化信用卡欺诈风险监控系统监控规则，通过建设和使用交易模型及统计分析工具，实现对欺诈风险的主动识别和计量
D.分行协同总行做好信用卡欺诈风险调查、核实等工作，配合总行开展交易欺诈的调查、取证工作，在规定的期限内据实反馈调查结果和相关证明材料
第7题
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制([2020]10号)，“金融消费者投诉管理系统”中“工单管理”是指通过系统对客户投诉进行全渠道覆盖、流程追踪和智能处理规范化管理的功能模块，包括()等功能。
A.工单登记
B.人员管理
C.工单处理
D.部门管理
第10题
物资管理统计分析是对物资（）信息的收集、统计和整理，是对统计资料进行的分析研究，是经济活动分析的重要组成部分，涉及计划、采购、合同、仓储管理等专业。
A.计划
B.采购
C.全供应链
D.合同
第11题
在设备维护中，要充分体现全员参与和持续改进的思想，通过对设备综合效率的统计分析，找出影响设备综合效率的因素，制定改善的纠正措施，并使改善措施标准化，实现持续改进和设备效益的最大化。()此题为判断题(对，错)。
