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[判断题]
突发事件客运服务造成或即将造成影响时，行车客运小组及时利用车站和列车广播系统、PIS系统，以及使用粘贴告示、人工劝导等方式，向乘客做好提示、安抚、解释工作。（)
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A.一条及以上公用线路停电造成的客户停电事件
B.涉及一级重要用户并造成重大影响的停电事件
C.客户向电监会、国家电网公司、网省公司集体投诉事件
D.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
E.省级媒体曝光并产生较大影响的停电事件或供电服务质量事件
A.突然发生并危及公众生命财产、社会秩序和公共安全，需要政府立即采取应对措施加以处理的公共事件
B.突然发生的出乎人们意料的事或灾祸，不以人们的主观意志为转移
C.在某种必然因素支配下出人意料地发生，给社会造成严重危害、损失或影响且需要立即处理的负面事件
D.突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件
A.转移、疏散或者撤离易受突发事件危容的人员并予以妥善安置，转移重要财产
B.责令应急救援队伍、负有特定职责的人员进入待命状态，并动员后备人员做好参加应急救援和处置工作的准备
C.加强对重点单位、重要部位和重要基础设施的安全保卫，维护社会治安秩序
D.定时向社会发布与公众有关的突发事件预测信息和分析评估结果，并对相关信息的报道工作进行管理
E.启动应急预案
A.违反规定故意拖延支付、截留挪用资金，影响客户和他行资金使用的
B.因清算账户头寸不足，导致排队支付指令未及时清算，延误客户和他行资金使用的
C.未在规定时间内提出和答复业务查询，造成资金延误的
D.因不可抗力造成系统无法正常运行的，经有关当事人采取补救措施仍造成资金延误的
