题目内容
（请给出正确答案）
A.表达同理心，告知取件服务为京东特色，有物流成本
B.引导客户自主发货或者送货(大家电不支持送货)
C.直接同意免除客户的取件费用
D.多次沟通后，客户仍坚持要求免除的，可升级京东协商
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A.签收商品之日起七天内(按照签收当天开始计算时间)
B.完好标准:能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好
C.涉及运费的可按照系统提示直接扣除无需外呼客户说明
D.需核实取件运费、发票、赠品是否存在费用扣除,需电话与客户沟通说明清楚
A.商家要求小婷自行联系物流公司索赔，不同意退款小婷
B.商家通知小婷退货退款运费商家承担，后续商家自行联系物流索赔
C.商家以小婷已将货物取回家，无法判断货物破损责任方为由，拒绝退款
D.货物破损为物流责任，应当由发件方向物流索赔，商家可以不理不睬
A.此服务由京东配送负责
B.符合运费险时(含卖家运费险和买家运费险)，配送员上门取件时不会向用户收取运费，取件后也不会向商家收取运费
C.符合运费险时，配送员上门取件时会现场称重并向用户收取运费，支持现金支付和扫码支付
D.符合运费险时，保险公司直接赔付给京配，详情页会提示运费金额为0
A.自营商品均可购买退换无忧
B.在退换无忧服务使用期限内，可以享受1次京东物流上门取件服务，此服务不再单独收费
C.订单中商品发生多次退货，客户提交了多个服务单，都可享受退换无忧服务
D.订单内包含多件商品，订单内商品分别可申请使用1次服务
关于股份有限责任公司的分割问题，下列说法错误的是()。
A．张女士不可能成为公司的股东
B．其他股东拥有优先购买权
C．其他股东在规定时间内不行使优先购买权，则张女士可以成为股东
D．能够用来证明“过半数股东”不同意的证据，可以是股东会的决议，也可以是当事人其他合法途径取得的股东书面声明材料
A.夫妻吵架也是沟通的一种方式，吵架能让问题浮出水面
B.吵架之后要及时修复关系，道歉、承担责任非常关键
C.吵架中如果能做到接纳性的回应，即从对方的抱怨中体会对方的需求，是高情商的表现
D.一旦吵架势必情绪崩溃，伤害关系在所难免，所以要尽量避免吵架
