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[判断题]

客房预订预测表的内容包括客人姓名、证件号码、客人签名、房号、房价及优惠条件等。()

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第1题
接待员应根据顾客需求确认预定信息,内容包括但不限于()。

A.就餐时间与人数

B.预定人姓名、联系电话

C.预留的桌号等餐位信息

D.预订餐饮活动的形式与要求(如婚宴、生日会等个性化餐饮活动的配套服务)

E.预订的酒水、菜品及相关要求

F.收费标准及付款方式

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第2题
饭店在日常营业的时候,前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容不包括()。

A.转达客人提出的房内特殊服务

B.书面通知房内鲜花布置的规格

C.书面通知房内鲜花布置的要求

D.送交超额预订情况表

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第3题
对信访人员的登记,要与查验证件一并进行。证件查验主要包括()

A.是否超过有效期

B.照片、姓名、年龄、性别等相关要素是否与持证人相符

C.对信访人员的登记,要填写《信访人员登记表》,登记内容包括信访人姓名、证件种类、证件号、信访事由、是否预约等事项

D.进行拍照留存

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第4题
保证类预订的客房保留到客人抵店当天的19:00。()
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第5题
根据行业惯例,饭店应为担保预订客人保留客房至预订人住日的()时。A.12B.18C.24D.次日12

根据行业惯例,饭店应为担保预订客人保留客房至预订人住日的()时。

A.12

B.18

C.24

D.次日12

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第6题
一般来说,临时性预订客房的保留时限是客人抵店当日()之前。

A.中午12点

B.下午18点

C.晚上24点

D.上午10点

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第7题
无预订重在查找订房记录,核对预订信息,而有预订则应检查有无空房,如有空房,则重在有针对性地向客人介绍、推销客房,如无空房则应婉拒客人,或为客人介绍其他酒店。()
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第8题
下列选项不属于接受当面预订时注意事项的是()。

A.应使用一些当面推销客房的技巧

B.要注意信息的准确性,多多复述和记录

C.可以建议客人预付定金

D.遇到犹豫的客人可以向他展示客房

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第9题
一般情况下,下列选项不属于接受当面预订时注意事项的是()。

A.应使用一些当面推销客房的技巧

B.要注意信息的准确性,多多复述和记录

C.可以建议客人预付定金

D.遇到犹豫的客人可以向他展示客房

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第10题
掌沃通中受理沃家神眼宽带附加产品模式,查询的用户信息包含以下哪几项?()

A.客户姓名

B.客户证件号

C.装机地址

D.套餐内容

E.在网时长

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第11题
管道燃气经营企业的缴纳燃气费通知可以不包括下列内容()。

A.企业名称

B.用户缴费号

C.抄表员姓名

D.燃气的价格

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