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第2题
王先生，45岁，企业高管，工作紧张，体力活动少，喜爱油炸食品，身高170cm，体重75kg,血压144/88mmHg，空腹血糖7mmol/L，最佳的健康干预计划为（)。
A.低盐、低脂、低热量饮食，健康管理师跟踪服务，参加健康讲座
B.低脂、低热量饮食，快走30-60分钟/日，健康管理师跟踪服务，参加健康讲座
C.低盐、低热量饮食，快走30-60分钟/日，健康管理师跟踪服务，参加健康讲座
D.低盐、低脂、低热量饮食，快走30-60分钟/日，健康管理师跟踪服务，参加健康讲座
第4题
在制订绩效计划的过程中，管理者必须与员工进行充分的沟通，确保组织战略目标能够被组织所有员工正确地理解。同时，管理者还需要认真倾听员工的各种意见，妥善处理各方利益，确保绩效计划制订得更加科学合理。这体现了()。
A.战略性原则
B.协同性原则
C.参与性原则
D.SMART原则
第5题
判定客户经理是否具备与客户建立信任的能力，可询问客户经理（)个问题。
A.是否足够了解本行和同业信用卡功能、优惠
B.是否帮助客户解决第一需求
C.有无模棱两可的营销语言把客户当做家人对待
D.是否认真倾听客户的需求，且从需求出发
第6题
下列关于现场冲突处理的说法，正确的有()。
A、办税服务厅出现现场冲突时，工作人员应使用文明用语，保持真诚、自信、积极的态度，运用适当的肢体语言，如手势、表情等，引导纳税人平复情绪;对情绪激动的纳税人，保持态度平和，不使自己的情绪因纳税人的言辞、态度等外部影响而波动
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B、当现场冲突因纳税人情绪激动或暂未能马上解决导致冲突升级时，局长应及时介入，引导纳税人到安静场所沟通，避免冲突升级
C、办税服务厅负责人应认真倾听、详细了解冲突发生的原因，积极与纳税人沟通，安抚纳税人情绪;针对纳税人抱怨或投诉的问题，结合有关规定依法妥善处理，争取快速、平稳解决冲突
D、如纳税人情绪失控，有暴力倾向，办税服务厅负责人或值班领导应立即向公安部门报案，并配合公安部门做好现场处置
第7题
一位脑血栓患者，手术后每天坚持做肢体功能锻炼，护士小王经常对患者说：“李大爷，好，真的很好，不要怕，再往前迈一步!”在这个过程中，小王用了以下哪种沟通技巧（)
A.倾听
B.阐释
C.鼓励
D.共情
E.提问
