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第4题
管理者可以通过()与所有的团队成员进行更亲密的接触，加强与营业人员之间的沟通与交流，更加直接、迅速地获取团队工作信息，了解整体运作情况。
管理者可以通过（)与所有的团队成员进行更亲密的接触，加强与营业人员之间的沟通与交流，更加直接、迅速地获取团队工作信息，了解整体运作情况。
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第8题
媒体到访，站经理应电话联系上级公司新闻危机管理小组，将目标媒体的（)等信息进行上报，等候新闻发言人通过电话或直接到达现场与媒体进行沟通。
A.采访意图
B.等级
C.采访线索来源
D.联系方式
第9题
口头沟通的缺陷有（)
A.口头沟通可以使欠缺文字阅读能力者同样获得意思传达
B.有时口头沟通谈话内容可能变成闲聊，更浪费时间
C.当人们面对面交谈或通过电话交谈时，易受干扰，可能被打断
D.信息以口头方式经过多个层次传递时，容易“走样”，出现“过滤”或“夸大”的偏差，造成信息衰减和失真严重
