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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

反馈跟进规则（)。

A.每天联系2次连续联系3天无人接听审核关闭

B.连续2次联系客户号码显示空号，服务单操作关闭

C.按照与客户约定时间联系约定多长时间不限制

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第1题

待反馈跟进规则（)

A.每天联系2次连续联系3天无人接听审核关闭

B.连续2次联系客户号码显示空号,服务单操作关闭

C.按照与客户约定时间联系约定多长时间不限制

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第2题

关于待客户反馈跟进规范错误的是？（）

A.与客户约定好时间的,按照约定时间跟进

B.赠品/附件等随主跟进的服务单,无需联系客户

C.20点之后领取的服务单可直接连续外呼2遍,未联系上直接转待反馈

D.待客户反馈沟通达不成一致,可直接关单

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第3题

催收投诉暨品质管理组须对达成的信用贷款支持计划持续跟进，经()提醒催促还款(约定还款日次日起)仍未履约的，可根据联系情况将信用贷款支持计划作失效处理，并不再次受理信用贷款支持计划，且优先诉讼处理。

A.1天2次

B.2天4次

C.3天6次

D.4天8次

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第4题

ECU在每次发出点火正时信号后，都要对IGf信号进行检测。当连续()没有反馈信号时，认为点火系统有故障并自动停止喷油，避免由于过多可燃混合气没被点燃而导致危险和发生其他机件损坏的事故。

A.1次

B.2次

C.3次

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第5题

现场测试该处由于施工导致主干光缆故障(小区外)原因导致客户投诉，由于施工导致主干光缆故障(小区外)村上市政修路，光缆被挖断原因计划于(2019-11-0800:00:00)前完成。省质检组回访用户反馈：宽带故障未恢复，且用户明确表示申报故障后一直无人联系处理故障，对故障处理进程慢表示强烈不满，已督促地跟进处理。此条案例体现装维员什么问题？()

A.存在服务态度问题

B.虚假归档

C.上门不及时

D.未与用户联系解释原因，安抚客户

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第6题

下列关于电动吸引器吸痰的操作方法，错误的是（）

A.操作前先检查吸引器性能

B.调节负压至40.0-53.3kPa

C.痰液黏稠可叩拍胸背部

D.可连续吸引30秒

E.治疗盘内吸痰用物每天更换1~2次

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第7题

以下关于oCPM赔付的描述正确的是（)。

A.穿山甲支持oCPM赔付规则

B.在赔付时间范围内，累计转化数大于等于6个

C.在赔付评估期间，每天修改广告计划出价或定向其中任意一个的次数不能超过2次

D.赔付的时间范围为，从广告首次投放出去的那一刻开始，及其之后的三个自然日

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第8题

以下对于SWIFTGPI表述不正确的是（)

A.SWIFTGPI的特点包括：快速、费用透明、端到端付款查询以及完整的汇款信息传递

B.汇款进程回复方式包括：及时回复、批量回复、手工回复

C.跟进SWIFTGPI规则，针对我行收到的gsrp止付申请，我行需于10个自然日回复应答

D.收到了止付申请的关联业务，未解付的，系统在解付环节予以控制;已解付的业务由柜员联系客户做退汇处理

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第9题

关于肝移植术后复查的内容和注意事项，不正确的是（)

A.尿、粪常规和培养：每周测定1～2次

B.血常规、电解质和肝、肾功能：至少每日检查1次，恢复正常后每周检查1次

C.凝血功能检查：疗早期每天检查1次，恢复正常后可每周检查1~2次

D.肝炎病毒检测：术后1周内进行首次检查，以后根据情况定期复查

E.血氨检查：患者出现神志和精神改变时及时测定并连续观察

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第10题

用户反馈：现宽带故障仍未彻底解决(还是网速慢)，关于评分低用户表示报障后师傅过了四五天才上门，当时也没有解释未及时上门的原因，只说自己也是个打工的没办法。关于测速用户称师傅没有网络测速，也没有进行短信回访评测宣贯。已告知用户有故障打地市小电话申报，用户不愿称联系10086就好。用户网络还是有问题(主要是网络慢)，请地市核实具体情况跟进处理(已督促地市跟进处理)。根据系统核实到移机单：12-0211:56:18接单，12-0212:40:53现场开通;系统核实到入库时间：2019-12-0211:50:41。请问此条工单体现什么问题？()

A.上门不及时

B.服务态度问题

C.未宣贯满意度评测

D.故障处理未展示测速

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