题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在沟通顾客的过程中，我们应该注意些什么（）
A.多听少说
B.讲顾客想听的，不是讲自己想讲的
C.跟顾客讲产品的好
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.多听少说
B.讲顾客想听的，不是讲自己想讲的
C.跟顾客讲产品的好
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A.说话音量适中，确保顾客可以清楚地听到所说内容
B.语音、语调、语速和语气在我们给顾客的印象中比语言内容更重要
C.在对客沟通中，注意根据顾客的语速适当调整自己的语速口语气缓和，不急不躁
D.销售过程中，使用中性或正面词语，并使用口头用语以体现亲切自然
A.微信好友：彼此熟悉，有一定信任基础
B.微信群友：群里比较活跃，共同话题的人私加好友
C.沟通方式：根据熟悉度，决定电话或微信沟通
