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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

为什么我的5G手机不能正常通话（）

A．第一步：请客户检查手机中的VoLTE开关是否打开，检查途径为设置-无线和网络-移动网络-VoLTE高清语音通话B．第二步：检查后台是否已经为客户开通了VoLTE业务C．确认客户手机的VoLTE开关已打开，后台已为客户开通VoLTE业务后，建议客户关机重启，如果客户仍然无法正常使用语音业务，记录客户信息派单至对应部门进行核实处理D．客户反映5G问题可直接记录工单，不用现场预处理

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第1题

5G手机不能正常通话，处理方法()。

A.检查手机中的VoLTE开关是否打开，检查途径为“设置-无线和网络-移动网络-VoLTE高清语音通话”

B.检查后台是否已经为客户开通了VoLTE业务

C.确认客户手机的VoLTE开关已打开，后台已为客户开通VoLTE业务后，建议客户关机重启，如果客户仍然无法正常使用语音业务，选择移动业务-网络质量类的5G对应服务请求节点(具体节点根据各省系统配置)，记录客户信息派单至对应部门进行核实处理

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第2题

携号转网办理期间，手机暂时不能通话，只有在携号转网至电信并换卡后即恢复正常。（)

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第3题

5G畅享129元套餐手机通话时长含多少分钟？（)

A.200分钟

B.300分钟

C.500分钟

D.700分钟

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第4题

可以通过下面的哪两种方式判定手机正处于高清语音通话中()。

A.手机状态栏有“HD”或“VoLTE”的标识;

B.通话时手机信号仍显示为4G。

C.手机状态栏有“VoLTE”的标识;

D.通话时手机信号显示为5G。

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第5题

5G手机是否支持通话时上网？（)

A.支持，4G与5G技术均支持通话时该电话卡可以上网(需要在运营商处开通Volte功能)

B.支持，4G与5G技术均支持通话时该电话卡可以上网(无需在运营商处开通Volte功能)

C.不支持

D.后续升级后支持

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第6题

手机通话为什么会突然中断？

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第7题

39、39、腾讯王卡5G版国内语音电话业务按分钟计费，每次通话不足一分钟的部分按一分钟计，手机上网按流量计费，以GB为计费单位，套餐外当月累计上网流量不足1GB不计费，达到1GB按1GB计费（）

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第8题

客户使用5G手机、使用4G主资费套餐，但订购了5G流量流量包，可享受5G速率服务吗？（）

A.能

B.不能

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第9题

为新办卡客户推荐流量套餐，那种更合理（)

A.每个套餐都很合适的，看你自己需要

B.您可以办理这个288套餐，流量管够

C.如果是两个人用，我建议59元，300M的套餐是最优惠的，因为59元的套管可以返还个月，5G流量、100分钟通话

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第10题

智慧屏视频通话没有智能人像搜索应该怎么处理？（)

A.重启智慧屏

B.重启手机

C.退出智慧屏视频聊天重新打开

D.打开智慧屏视频通话界面中“我的”打开人像追踪模式

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第11题

如飞机遇劫持，有乘务员被要求打开驾驶舱门时，用内话手机进行联络，应说:我是乘务员XXX，我想与机长通话或按预先约定好的联络方式。（)

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