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[主观题]

在优惠促销或免费体验的业务到期前须全量主动提醒客户,告知业务资费标准和续订方式,如客户需继续使用业务,无须再经过客户主动确认。()

在优惠促销或免费体验的业务到期前须全量主动提醒客户,告知业务资费标准和续订方式,如客户需继续使用业务,无须再经过客户主动确认。()

A、对

B、错

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第1题
免费赠送、折价优惠、包装促销等促销活动都属于()

A.宣传

B.广告

C.销售促进

D.公共关系

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第2题
非营利组织免税优惠资格的有效期限是三年。非营利组织应在期满前三个月内提出复审申请,不提出复审申请或复审不合格的,其享受免税优惠的资格到期自动失效。()
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第3题
每季度对新增免收费用户清单(主要是全部公免、免部分、免一定期限费用、免一次性费用等用户,不含赠费),到期的免费用户是否及时清理或延期,检查是否有相应的手续或超权限审批的用户。

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第4题
营业网点封存保管的柜面业务专用章在其保管期限内或保管期限到期后3个工作日内须逐级上缴至指定层级的印章管理部门()
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第5题
下面说法错误的是,()

A.客户整个本地网业务全阻中断超过30分钟须立即启动容灾应急方案

B.当故障影响估计在30分钟内无法解决时,须在10分钟内立即启动应急预案

C.应急预案目的是临时恢复客户电路全部或部分通信能力

D.应急预案的原则是以客户为中心,以业务为导向,先抢修后抢通、先网络后设备

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第6题
下述属于不明扣费的投诉问题有:()。

A.企业单方面违约

B.到期转收费业务

C.企业承诺的优惠未兑现

D.二次放号号码未清除原有收费业务

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第7题
经营支行客户经理要在中长期贷款到期前()个月,及时通知客户筹集资金归还到期贷款或授信业务。

A.1个月

B.半个月

C.2个月

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第8题
经营支行客户经理要在票据业务到期前(),及时通知客户筹集资金归还贷款或授信业务。

A.10日

B.15日

C.20日

D.1个月

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第9题
155/622设备增加备用交叉板时,配置数据需要()(全量下发/增量下发),否则会导致业务中断或备用

155/622设备增加备用交叉板时,配置数据需要()(全量下发/增量下发),否则会导致业务中断或备用交叉板无数据。

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第10题
关怀版账单和话费账单一样,是基础服务,向全量出账个人客户免费提供。()
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第11题
当消费者交出买过某种商品的包装、标签或其他证据,商店就免费给他寄去一个商品。这种零售商使用于消费者市场的促销工具称为()。

A.折价券

B.特价包

C.赠奖

D.交易印花

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