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[判断题]

铁路客运人员在工作中,应穿着规定的统一服装,仪容整洁,精神饱满,佩戴规定的标志。禁止浓妆艳抹、佩戴首饰。()

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第1题
客运记录是铁路客运部门按统一规定使用的报表之一,其编号顺序为客统—1()
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第2题
《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定,客运乘务人员在折返站停留需外出时,必须严格执行请销假制度,列车长应掌握外出人员的(),外出人员严禁喝酒、打牌。

A.人数

B.去向

C.状况

D.时间

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第3题
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕104号)规定,列车上对拒绝补票的人,应编制客运记录交列车前方()车站处理,但不能超过无票人员的到站。

A.县、市所在地车站

B.三等以上车站

C.县、市三等以上

D.县、市所在地三等以上

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第4题
《国铁集团客运部劳动和卫生部关于进一步规范进站乘车工作的通知》(客管函〔2020〕13号)中规定,对违章使用()乘车的,站车工作人员应严格按照有关规定处理并记录其人员信息,对情节严重且涉嫌违法的,应移交铁路公安部门依法处理。

A.乘车证

B.无票无证

C.身份证件

D.乘车证、无票无证

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第5题
《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法(试行)》中,车务系统各岗位作业人员应按规定穿着铁路制服。车站、旅客列车不得另行制作“品牌服”的。()
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第6题
《普速铁路行车组织规则》(NCG/01-2018)规定,旅客列车工作人员和车站客运人员的无线对讲设备使用按照铁路总公司、公司有关规定执行。()
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第7题
《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,客运杂费的收费项目包括()。

A.站台票

B.无票人员到站补票票款

C.手续费

D.退票费

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第8题
《普速铁路行车组织规则》(NCG/01-2018)规定旅客列车工作人员和车站客运人员的无线对讲设备使用按照()有关规定执行。

A.铁路总公司

B.公司

C.国家

D.行业

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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:动车组客运乘务人员进出车厢时,面向旅客鞠躬致谢。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员、综控室操作人员必须从事客运服务工作满()年。

A.1

B.2

C.3

D.4

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