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第1题
重大风险操作定义的范围包括（)。
A.对网络运行质量有重要影响的操作，如网络割接、设备硬件升级、软件版本升级、电源空调割接等
B.为网络优化目的进行大范围数据调整的数据，如全局数据配置、全局软件参数调整等
C.对集团和省级重要客户业务有重要影响的操作
D.为满足各类业务需求，需要增加、删除、调整的重要网络设备及业务平台上的操作
第3题
对于设备现场巡检，说法错误的有（)。
A.清洗过滤网后直接将有水的过滤网安装上
B.设备板卡指示灯异常时，直接重新插拔板卡
C.电源故障时应第一时间检查设备运行状态，并通知电源专业同事检查
D.线缆布防不整齐时，应在确保不影响业务的情况下整改，必要时需要凌晨割接整改
第7题
SDH通道环开环环加点割接关键步骤为首先先断开两点间光路，将加入点设备接入环，其次在网管完成进行网元基本数据配置，然后在网管配置穿通业务，保护属性及相关逻辑连纤，最后检查业务路径并数据备份割接结束。()此题为判断题(对，错)。
第8题
集团客户网络服务等级协议规定涉及金牌级客户的常规网络调整、割接、线路整改、版本升级等会影响集团客户业务正常使用的割接，由（)提前（)通知集团客户做好应急准备。
A.维护经理，7个工作日
B.维护经理，7天
C.客户经理，7个工作日
D.客户经理，7天
第10题
对于互联网出口中断或网络割接导致的用户无法上网问题，以下解释正确的是：（）。
A.应做如下解释：“您好!网络正在进行升级优化，以便给您提供更好的服务。预计**时间可恢复，给您带来不便，敬请谅解。”
B.您好!您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况，我们已做好记录并保持跟踪。目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题，处理完毕后我们会及时与您联系
C.您好，经检查该网速慢的故障非我公司问题造成，麻烦自行解决
