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[判断题]
对客户的问题执行“首问负责制”。在服务过程中，对客户提出的咨询、投诉等问题必须解答，不得以任何借口推诿、搪塞客户。（)
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更多“对客户的问题执行“首问负责制”。在服务过程中，对客户提出的咨…”相关的问题
A.“柜面服务技巧实用手册”
B.“中国建设银行服务准则”
C.“首问负责制”
D.业务制度
A.客户就是上帝
B.首问负责制
C.客户永远是对的
D.客户为根、服务为本
A.三制：营业厅每日运营“早训早查制”、客户接待“首问负责制”、供电服务“客户经理制”;
B.三制：营业厅每日运营“早训巡查制”、客户接待“首问负责制”、供电服务“客户经理制”;
C.三制：营业厅每日运营“早训早查制”、客户接待“首问负责制”、供电“客户服务制”;
A.“首问负责制”
B.“一证受理”
C.“一次性告知”
D.“一站式服务”
A.不准违规停电，无故拖延送电
B.不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返
C.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户
D.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事情
B.与客户及客户经理及时沟通，了解其对交付服务的问题与建议，提高其满意程度。负责对项目经理的服务质量进行指导和考核。对项目经理的交付工作水平进行培训提升与管控
C.作为跨域重大项目交付的省间协调接口，与集团或其他省交付经理进行对接，支撑项目经理的跨域项目管理工作并协调升级问题,对项目交付流程进行管控与梳理，无需介入项目具体流程。根据要求汇总并上报省内重大项目
D.客户欠费的统一管理
A.岗位责任制
B.限时办结制
C.首问负责制
D.一次性告知制
E.否定备案制
