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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

有效聆听的技巧包括（）。

A.感性回应

B.复述内容

C.表情呼应

D.分享感受

E.适当提间

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更多“有效聆听的技巧包括（）。”相关的问题

第1题

下列有关沟通技巧错误的是：（)

A.倾听是激励对方一种简单有效的方法

B.开放式提问指的是对方只能用“是”或“不是”来回答问题

C.核实的内容包括仔细聆听、观察非语言行为、尝试去了解它的涵义等

D.抚摸可使不安的人安静下来，对视力或听力不佳者，抚摸可引起对方注意，加强沟通的作用

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第2题

沟通的五大技巧包括：聆听技巧、提问技巧、应答技巧、营销技巧和亲和力技巧（）

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第3题

沟通四大技巧包括:聆听、提问、应答、检查.（）

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第4题

挽备工作要求，了解拆点原因包括：事实和需求、（)、主动提问技巧。

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通

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第5题

聆听不仅是耳朵听到相应的声音，而且是一种情感活动，需要通过面部表情、肢体语言和话语的回应，向对方传递一种信息。（)

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第6题

教练必须掌握的基本技能()。

教练必须掌握的基本技能（)。

A.聆听的能力

B.发问的能力

C.区分的能力

D.回应的能力

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第7题

加油站员工服务过程中与客户沟通的常用技巧有（)。

A.提问技巧

B.聆听技巧

C.动作迅速技巧

D.表达技巧

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第8题

在接案时最重要的技巧是（)。

A.无条件的接纳

B.简明扼要

C.专注的聆听

D.以上所有选项

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第9题

聆听是电话服务非常重要的一个环节，聆听技巧的最高层次是（）。

A.被动消极的听

B.心不在焉地听

C.主动积极地听

D.用心去听

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第10题

深入的聆听需要理解他人的观点，为了展示深入的聆听技巧，项目经理应该：

A.重复信息内容

B.查明内容，做出评价

C.评价内容，提出建议

D.改述内容，对他情感做出反应

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第11题

在线深度访谈需要学会提问、倾听、追问、回应的技巧。（)

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