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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

营销属于CRM系统的____模块的主要功能。

A.客户服务

B.电子商务

C.销售

D.营销

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第1题

协作型CRM主要是通过业务流程的定制实施，让企业员工在销售、营销和服务支持的时候，得以用最佳方法提高效率。（）

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第2题

下列（)属于运营型CRM的表现形式。

A.网上服务管理

B.在线销售管理

C.销售智能

D.在线营销管理

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第3题

CRM系统意向客户模块，意向客户录入后，需在（)日内进行拜访跟进。

A.5天

B.6天

C.7天

D.8天

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第4题

在CRM里权限管理主要为信息保密与共享结合，具体表现为：（)

A.上级可以了解下级情况

B.团队主管可以看到团队成员的情况

C.同级之间信息相互屏蔽

D.一个客户营销团队内部信息相互共享

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第5题

CRM系统中营销活动线索执行率，每月必须达到（)以上。

A.90%

B.95%

C.100%

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第6题

产品经理可以在CRM系统哪个模块看到自己所负责产品商机都分布在哪些支行，都有哪些客户经理在跟进，商机的进展情况如何？（)

A.商机管理

B.客户资料

C.市场资料

D.系统管理

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第7题

现场营销时发现产品未落房间，可以在可以在哪里操作修改（)

A.CRM系统

B.爱营销系统

C.资源系统

D.营销助手APP

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第8题

CRM（零售)系统营销管理功能中，包含以下哪几类营销线索？（)

A.事件提醒

B.营销活动

C.交叉引荐

D.消息提醒

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第9题

农业银行为加强对公客户关系的管理，进一步提高农业银行在对公客户方面的营销支持能力和客户风险管理水平而开发推广的应用系统是（)。

A.PCRM

B.CRM

C.CMS

D.BOEING

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第10题

客户关系管理是指基于CRM系统，充分收集和分析客户行为，以服务为中心，匹配最优化的服务和营销策略，最终实现客户的价值最大化的过程。（)

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