题目内容
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[判断题]
案件流程板块，为突出、简化客服人员关心的理赔流程，案件流程板块将简化展示理赔流程节点，车险包括报案、调度、查勘、定损、资料收集、结案、支付。非车包括报案、调度、案件处理、结案、支付信息（）
答案
是
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A.简化行政机关内部办理行政许可流程
B.对办理行政许可的当事人提出的问题给予及时耐心的回复
C.为提高某次行政立法的效率，取消了征求社会意见环节
D.在某次执法活动中，因执法人员不足，与该案件有利害关系的公务员没有回避
A.伤者损伤轻微
B.索赔金额较低
C.事故责任明确
D.事故双方任意一方提出快速处理
A.优质服务指在符合行业标准的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求，保证一定的满足度
B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念，提高服务质量，规范服务操作科学简化服务流程等
C.在国际上，优质服务主要是指提高服务质量
D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上，在我国，优质服务指提高服务质量
A.当地有分公司：记录身份信息，引导至在线客服发送相关信息核实身份
B.无分公司或分公司不受理：记录详细身份信息，报备GR
C.当地有分公司：记录明确身份及信息，尽可能引导分公司咨询
