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[判断题]
服务现场的组织应通过开展各种适宜的活动,并采用与管理实际相协调的管理方法,增强现场员工的服务意识和质量意识,激励员工主动参与现场管理工作。()
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A.组织的管理活动不受组织内外环境的影响。
B.管理是为实现组织目标服务的。
C.管理工作要通过有效利用组织的各种资源来实现组织目标。
D.管理最终要落实到计划、组织、领导和控制。
A.知识横向联系
B.富有弹性的计划
C.整合各种教育资源
D.生活化、游戏化的学习
()应确定现场是否申报省、市级文明工地。同时,还应筘合河北省开展的改善农民工生产生活环境活动,明确现场措施落实指标。
A.落实营销服务,主动向客户宣传营销政策,推荐业务产品,开展融合业务营销、现场营销服务活动等
B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务,协助客户办理续费
C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀,包括电话关怀、上门关怀等
D.收集行业营销政策、现场营销信息等,并上报属地移动公司
E.落实属地公司相关业务服务工作要求