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[判断题]

服务现场的组织应通过开展各种适宜的活动,并采用与管理实际相协调的管理方法,增强现场员工的服务意识和质量意识,激励员工主动参与现场管理工作。()

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第1题
下列关于管理定义的理解中错误的是()

A.组织的管理活动不受组织内外环境的影响。

B.管理是为实现组织目标服务的。

C.管理工作要通过有效利用组织的各种资源来实现组织目标。

D.管理最终要落实到计划、组织、领导和控制。

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第2题
商业银行的管理是对其开展的各种业务活动的()。

A.组织和控制

B.调整与监督

C.控制与监督

D.计划与组织

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第3题
客户经理开展服务进集团活动时,可以采购一些手机配件用于现场服务。()
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第4题
在“中秋节”的主题活动中,教师组织开展了中秋节的故事欣赏表演、月亮的变化、亲子制作月饼等活动。这次活动的开展没有体现主题活动的哪个特点()。

A.知识横向联系

B.富有弹性的计划

C.整合各种教育资源

D.生活化、游戏化的学习

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第5题
养老机构所在设区的市区内出现疫情零星散发时,养老机构应()。

A.鼓励老年人开展适宜的户外活动

B.禁止老年人到户外活动

C.暂停室内集体活动

D.要求老年人不串门、不聚集

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第6题
保安服务操作的基本要求,是对保安服务组织和保安服务人员在开展保安服务活动中应当执行的有关事项作出的规定。()
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第7题
志愿者自发的以集体形式开展志愿服务活动的,应当由发起人将志愿服务计划和志愿服务活动情况,向其所在的()申请和备案。

A.志愿服务组织

B.单位

C.地方政府

D.社区

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第8题
为提高政务服务效率,应开展减证便民行动,取消各种不必要的证明和手续。()
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第9题
()应确定现场是否申报省、市级文明工地。同时,还应筘合河北省开展的改善农民工生产生活环境活动

()应确定现场是否申报省、市级文明工地。同时,还应筘合河北省开展的改善农民工生产生活环境活动,明确现场措施落实指标。

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第10题
自费留学中介服务指经批准的教育服务性机构通过与国外高等院校、教育部门或其他教育机构合作,开展的与我国公民自费出国留学有关的中介活动。()
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第11题
网格承包个人客户基础服务内容包括()。

A.落实营销服务,主动向客户宣传营销政策,推荐业务产品,开展融合业务营销、现场营销服务活动等

B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务,协助客户办理续费

C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀,包括电话关怀、上门关怀等

D.收集行业营销政策、现场营销信息等,并上报属地移动公司

E.落实属地公司相关业务服务工作要求

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