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[判断题]

服务是电信企业的基本特征，是电信企业的永恒主题。（）

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第1题

《电信服务规范》是电信服务管理遵循“政府监管、企业自律、社会监督”原则的具体体现。（)

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第2题

电信企业的服务宗旨是(),服务方针是()

电信企业的服务宗旨是（),服务方针是（)

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第3题

基础电信企业应加强移动信息服务业务审核工作，保证业务名称通俗易懂，名符其实;对于名不符实，容易引起用户误解的移动信息服务业务，基础电信企业不得提供接入服务。（)

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第4题

销售促进又叫()，是指电信企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业电信产品或服务的促销活动。

销售促进又叫（)，是指电信企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业电信产品或服务的促销活动。

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第5题

《电信服务规范》明确规定“本规范为电信业务经营者提供电信服务时应当达到的基本质量要求,是电信行业对社会公开的最低承诺”,“电信业务经营者可以制定本企业的企业服务标准，电信业务经营者制定的企业服务标准不得低于本规范”。()此题为判断题(对，错)。

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第6题

电信企业的营业活动是围绕销售进行，其职责主要是做好营业窗口的营业服务工作。（)

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第7题

自2016年2月1日起，纳税人通过楼宇、隧道等室内通信分布系统，为电信企业提供的语音通话和移动互联网等无线信号室分系统传输服务，都按照基础电信服务缴纳增值税。（)

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第8题

集团客户是电信企业收入的主要来源，是经营服务、通信保障的重点，集团客户包括一般客户、重要客户和战略客户三个方面。（)

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第9题

在免费试用期结束后，电信企业须再次征得用户同意才能向用户继续提供服务并收费（）

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第10题

实体营业厅是电信业务经营者开办的或者与其他企业合作开办的、委托经营的向顾客提供面对面电信服务的实体场所，包含网上营业厅、手机营业厅、微信营业厅等服务渠道。（)

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