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[单选题]

设备回收流程第一阶段,分公司客户响应中心审批拆除申请,审批不通过的,须自受理之日起()内向发起部门反馈具体原因。

A.1个工作日

B.2个工作日

C.3个工作日

D.一周

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第1题
集客、家客业务设备回收流程,责任岗位是分公司客响中心维护员的有()。

A.拆除设备

B.删除资源数据

C.验证设备可用性

D.设备入库登记台账

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第2题
对于装维物料的领用,()物料管理员通过物料管理平台发起物料出库流程,并生成出库单。

A.分公司综合部

B.分公司客户响应中心

C.维护站

D.代维单位

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第3题
负责分公司装维物料集采目录、非集采目录预算编制、立项申请和采购需求发起的是()。

A.区公司客户响应中心

B.区公司物资管理部

C.分公司综合部

D.分公司客户响应中心

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第4题
负责装维物料一级集采(统谈统签)的报备工作的是()。

A.区公司客户响应中心

B.区公司物资管理部

C.分公司综合部

D.分公司客户响应中心

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第5题
()负责按月收集各维护站次月装维物料的需求工作,并汇总后统一提交当地盟市客户响应中心审核。

A.区公司物资管理部

B.分公司综合部

C.分公司客户响应中心

D.代维单位

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第6题
装维物料领用需提供各()装维物料明细。

A.分公司综合部

B.分公司客户响应中心

C.维护站

D.代维单位

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第7题
()负责在维护站设立装维物料库房,并以维护站为单位,建立出入库台账。

A.区公司物资管理部

B.分公司综合部

C.分公司客户响应中心

D.代维单位

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第8题
关于物料存放与管控,()仓库负责存放装维物料,存放物料应注意安全,避免损坏,并确保无丢失。

A.分公司综合部

B.分公司客户响应中心

C.维护站

D.代维单位

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第9题
关于物料分析与通报,区公司按月分析并发布装维物料通报,各分公司必须在每月10日前,将分公司相关分析数据,上报至区公司客户响应中心。()
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第10题
()分别对所负责业务不知情定制行为制定处罚机制,明确处罚情形、处罚标准、处罚流程等管理细则,严格执行处罚规定,加强对合作伙伴的管理,杜绝合作伙伴引发的不知情定制。

A.互联网分公司

B.政企客户事业部

C.公众客户事业部

D.渠道运营中心

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第11题
投诉响应阶段触点服务内容包含分公司联系客户及时率和电话沟通用语规范,分公司投诉处理人员需在接到工单2小时内通过IVR外呼100%联系客户,确定客户投诉问题,做好客户问题解释和记录。()
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