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[多选题]
（）在项目洽谈程序中，要真正做到“信守约定”，尤需在（）方面严格要求自己。
A.承诺要兑现
B.许诺要谨慎
C.失约要道歉
D.隐私要公开
E.撒谎要承认
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A.许诺必须谨慎
B.已经做出的约定要认真遵守
C.由于难以抗拒的因素致使自己单方面失约，需要尽早向有关各方进行通报
D.对方失约不需过度追究
A.母亲偏袒弟弟，不应该打蔡元培
B.这个小故事告诉我们，我们要诚实守信，信守承诺，答应别人的事情一定要做到
C.仅仅是半块儿豆腐干，母亲太小题大做了
A.应该信守，因为承诺一旦作出，就必须兑现
B.不应该信守，因为承诺是在被迫的情况下作出的
C.应该信守，因为只有守信才能赢得合作伙伴的信任
D.应该信守，因为钟强和肖明是好朋友
A.承诺客户有他人会联系客户，未得到对方确认答复，交接不当导致承诺未兑现
B.商家承诺有结果告知客户，未明确时间，商家在24小时内有回电，但出现模糊承诺结果
C.外呼未联系上客户需以短信形式告知客户，且须同步服务单留言（不得反复外呼骚扰用户）
D.让客户邮件自己，未收到客户邮件，未有及时跟进
A.在洽谈业务或回答有关咨询时，不准做超出自身职务权限的承诺
B.管理人员不得争名夺利，不得将他人的成果据为己有
C.管理人员不准让下属代写发言材料、工作汇报、学习体会等
D.管理人员要始终保持手机24小时畅通，做到随叫随到
