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[多选题]

当迎宾人员正在与顾客沟通时,旁边顾客呼叫时应如何处理()

A.举手示意让顾客稍等一下

B.呼叫机动人员进行协助

C.不用管

D.等自己忙完再过去

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举手示意让顾客稍等一下呼叫机动人员进行协助

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第1题
()是迎宾时不宜采用的方式。

A.在接站场所拉欢迎横幅

B.使用接站牌

C.使用身份胸卡

D.在接站场所使用手持话筒反复呼叫顾客姓名

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第2题
送别顾客时,迎宾人员在(),顾客在()。

A.前,后

B.后,前

C.左,右

D.右,左

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第3题
当与顾客沟通时,有顾客临柜热情招呼顾客()
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第4题
迎宾人员应做到热情服务顾客,及时满足顾客的需求()
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第5题
当我们正在加货时遇到顾客需要服务,应该把工作做完再接待顾客()
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第6题
及时与迎宾员做好交接,了解顾客人数与需求,并向顾客微笑示意,打招呼;然后引领客人至合适餐位()
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第7题
当顾客初次来店时,销售顾问的首要目的是()。

A.端茶倒水,热情接待

B.实现交易

C.实现沟通,取得顾客的信任

D.提供技术咨询

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第8题
迎宾员引客时应适时对老弱病残顾客进行特别引领。()
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第9题
在与顾客的沟通过程中当客户多次重复同一问题时候,我们应该灵活运用不同的话术回复()
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第10题
在与顾客的沟通过程中当客户多次重复同一问题的时候为了节省时间,我们可以截图发给客户()
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第11题
当顾客站在阿乐海报与易拉宝边上看相关信息,以下描述错误的是()

A.让顾客自己看,不用管他

B.可以上前跟顾客解释一下活动具体信息

C.可以了解一下顾客是否正在服用阿乐,如果在服用,了解一下,服用的是哪一种规格

D.了解一下顾客住在哪,留下联系方式,如果需要,我们也可以提供邮寄服务

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