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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

消费者的一般情感类型（)。

A.心境

B.兴奋

C.激情

D.应激

E.悲痛

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第1题

影响消费者情感活动的主观因素有审美趣味、（)等等。

A.购买环境

B.商品特征

C.消费能力

D.个人心境

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第2题

下列关于双相情感障碍的说法，错误的是（)

A.该疾病既有狂躁发作又可有抑郁发作

B.该疾病患者通常无自杀倾向

C.按照ICD-11，该疾病是心境障碍的一种类型

D.常用的治疗药物是心境稳定剂，如碳酸锂

E.第二代抗精神病药物可用于治疗双相情感障碍

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第3题

以下针对不同类型消费者沟通的方法正确的是（)。

A.情绪型消费者易激动情绪化,沟通可以偏向情感安抚

B.利益型的消费者说话强势，最好以提供方案为主进行沟通

C.利益型消费者通常不愿花时间沟通协商，更希望立即要结果

D.地位型消费者通常更在乎卖家的态度，沟通应更注重情感安抚

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第4题

在广告表现中，感性诉求类型是指广告诉求重点以（)的方式进行表现，突出广告内容在格调、意境、心理情绪感受方面的优势，从情感和外在形式上打动消费者的广告创意表现方式。

A.理性沟通

B.情感沟通

C.语言沟通

D.心理沟通

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第5题

广告引发消费者的心理活动过程一般要经历（)环节。

A.增强记忆

B.增进情感

C.引起注意

D.启发联想

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第6题

情绪和情感的基本状态包括（)。

A.脾气

B.激情

C.心境

D.应激

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第7题

积极而健康的情绪和情感也激发着创新思维活动的发生与进展。它包括（)、（)、（)等。A.心境B.激

A.A.心境

B.B.激情

C.C.热情

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第8题

大学生的情绪特点不包括（)。

A.外向、活泼

B.情绪延迟性及趋向于心境化

C.情感体验更加深刻、更加丰富

D.缺乏热情

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第9题

安排停顿位置的基本要求为（）。

A.依据现场气氛

B.遵循语法规则

C.满足情感表达需要

D.与学员的心境相呼应

E.临场应变

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第10题

情感性精神障碍是以下列哪项表现为主的一组精神障碍：（)

A.明显而短暂的心境高涨或低落

B.极端偶尔的情绪高涨或低落

C.明显而持久的心境高涨或低落

D.发作性情感障碍

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