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第1题
接待客户前，我们需要做哪些工作准备（）
A.确定客户来访的目的、诉求及预期
B.确定好会议议程及议题
C.需要协助接待的情况下提前约好公司同事安排
D.用通用公司介绍版本展示给客户，不需要特别定制PPT
E.确定客户的行程安排
第10题
No.11. Q经理打开电脑，发现希腊的Mr Victor 昨天发来的一封未读邮件，说他的款已经付出来了，要Q经
理马上给他快递样品。
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A. 在寄出样品前，外贸业务人员要做哪些环节的工作？
第11题
王某是水利施工现场的一名反击式破碎机作业人员，那么在开机前他需要做下列哪些准备工作（)。
A.了解上一班破碎机工作情况
B.检查出料溜槽、破碎腔中心积料
C.检查工作电源设备接地、绝缘
D.检查中发现异常情况应立即处理并记录，发现严重问题，应请专业人员维修
