题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在服务产品的质量环中，在每个环节中都要制定相应的（)，通过既定的质量监督检查组织机构来实施这一系列的活动
A.作业标准
B.作业流程
C.作业记录
D.以上都是
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A.你的竞争对手有哪些？
B.你的竞争对手的优势在哪里？有什么新动向？
C.竞争中你具备怎样的优势和劣势？优势如何发扬，劣势如何消解？
D.你采取什么策略战胜竞争对手？
A.ZXCTN设备的每个线路侧端口(NNI)都要配置网管VLAN，且每个VLAN都要配置与之相对应的网管IP地址
B.ZXCTN6300/6200支持三层路由协议(如OSPF协议)，在10GE环中网管信息通过三层转发，每条链路相邻两端口属于同一VLAN域、同一IP网段
C.ZXCTN6100设备升级为Agent版本后，建议使用三层监控方式
D.网管VLANID的范围在3001～4093，T31网管上自动屏蔽这些VLAN值，防止网管VLAN和封装VLAN冲突
A.关于绩效管理的五项关键决策都要服务于企业战略目标的实现
B.绩效计划的核心是确保各个部门和工作团队中每个职位上员工的绩效目标与组织的战略目标协调一致
C.绩效监控是绩效管理的核心环节
D.在通常情况人们对于自己亲自参与做出的选择投入程度更大
在测定水泥的安定性试验中，下列试验步骤正确的是()。
①脱去玻璃板，取下试件，先测量雷氏夹指针尖端的距离，精确到0.5mm，接着将试件放到沸煮箱内水中试件架上，指针朝上，然后在(30±5)min内加热至沸并恒沸(180+5)min。
②沸煮结束后，立即放掉沸煮箱里的热水，打开箱盖，待箱体冷却至室温，取出试件进行辨别。
③将预先准备好的雷氏夹放在已稍擦油的玻璃板上，并立即将已制好的标准稠度的水泥净浆一次装满雷氏夹，装浆时一只手轻扶雷氏夹，另一只手用宽约10mm的小刀插捣数次，然后抹平，盖上涂油的玻璃板。随即将试件移至湿气养护箱内养护(24+2)h。
④每个试样需成型两个试件，每个雷氏夹应配备质量为75～85g的玻璃板两块。一垫一盖，凡与水泥净浆接触的玻璃板和雷氏夹内表面都要稍稍地涂上一层油。
③④①②
④③①②
②④③①
①④③②
A.企业产品(服务)的常规性升级
B.对某项科研成果的直接应用
C.对现存产品、服务、技术、材料或工艺流程进行的重复或简单改变
D.作为工业(服务)流程环节或常规的质量控制、测试分析、维修维护
E.企业在商品化后为顾客提供的技术支持活动
A.识别对象
B.识别对象的不同状态
C.状态转换条件
D.识别对象在每个环节的服务要素或控制要素
A.全组织
B.全员
C.全过程
D.全方位
A.被盘点时
B.得到补充和供应时
C.由于缺陷而被拿走时
D.因财务报表目的而被调整时
