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第1题
关于计费话单，说法不正确的是（）。
A.计费话单可帮助运营商按照流分类计费，对不同的流分类采用不同的费率
B.运营商可以根据用户的在线时间、地点及接入位置等信息灵活的制定计费方案
C.话单中记录的用户业务使用情况，可以帮助运营商分析用户的使用行为和习惯，为制订运营策略提供依据
D.计费话单只对运营商有用，对终端用户没有任何用处
第5题
C级服务事故中的非主观原因失误包含的场景是（）
A.商家误操作取消客户订单/服务单
B.将A服务单信息回复至B服务单客户等
C.承诺回复/升级记录错误客户号码导致未联系上客户
D.业务解答错误
第7题
ZXUN SSS具备以下接口：ISC接口、Ma接口、Rf接口、Ro接口、SNMP接口、Sh接口、Mp接口、CLI接口，其中（)提供离线计费话单。
A.ISC
B.Rf
C.Sh
D.Mp
