题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
关于投诉处理方法需要我们先处理__,后处理__()
A.问题、事件
B.老师、家长
C.情感、事件
D.问题、结果
答案
情感事件
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A.问题、事件
B.老师、家长
C.情感、事件
D.问题、结果
情感事件
A.1级投诉需要在30分钟内完成安抚客户及排面管理
B.2/3级投诉需要在24小时内完成安抚客户及排面管理
C.2级投诉的整体处理时效是24小时
D.如果涉及理赔,理赔金额需要先经过客服审核
A.接待患者的地点宜选择在门诊大厅、医院药房等场所
B.一般性的投诉,可由当事人接待患者
C.接待患者投诉时,接待者的举止行为要点第一是尊重、第二是微笑
D.如果投诉接待患者时,应该自己先坐下,患者后坐下
A.客户威胁工商投诉,315,媒体曝光等,需要升级京东协助处理;
B.商品签收后30天内降价,商家无法操作,需升级京东处理
C.新人不会审核,升级京东协助处理
D.系统故障,无法做相应操作,需升级京东处理
A.重命名、裁剪、调整亮度、调整对比度、调整饱和度
B.重命名、旋转、调整亮度、调整对比度、调整饱和度
C.旋转、裁剪、调整亮度、调整对比度、调整饱和度
D.旋转、保存、调整亮度、调整对比度、调整饱和度