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[单选题]

前台服务操作结构由服务人员和（)两部分构成。

A.服务设施

B.加油站设备

C.现场顾客

D.服务流程

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第1题

在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是（)。A．互动分界线 B．可视分界线C．

在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是()。

A．互动分界线 B．可视分界线

C．内部互动分界线 D．外部分界线

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第2题

在服务蓝图中，互动分界线表明的是（)。

A.顾客活动与前台服务人员活动的分界线

B.前台服务活动与后台服务活动的分界线

C.顾客看得见的服务活动与顾客看不见的服务活动的分界线

D.企业服务人员的活动与其他支持活动的分界线

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第3题

服务蓝图中的内部互动分界线是用以区分服务人员的工作和（)的工作。

A.后台服务

B.前台服务

C.销售服务

D.其他支持服务

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第4题

保安服务操作的基本要求，是对保安服务组织和保安服务人员在开展保安服务活动中应当执行的有关事项作出的规定。（)

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第5题

厦门市基本医疗保险定点服务单位医保服务人员信用记分操作细则适用于我市定点医疗机构和定点零售药店中的医保服务人员，包括（)。

A.执业医师

B.收费员

C.药师

D.护工

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第6题

保安服务操作是指保安服务组织和保安服务人员在实施保安服务的整个过程中，应当注意的事项和应当开展的工作以及应当采取的措施。（)

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第7题

超帧结构通常由活跃时段和非活跃时段两部分构成。（)

超帧结构通常由活跃时段和非活跃时段两部分构成。()

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第8题

屋顶一般由保温（隔热)层和承重结构两部分组成。（)

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第9题

流动式起重机一般由上车和下车两部分组成，它们的结构与特点大体相同（）

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第10题

量本利分析的假设前提有()。

A.总成本由固定成本和变动成本两部分组成

B.销售收入与业务量呈完全线性关系

C.产销平衡

D.产品产销结构稳定

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第11题

对神经元描述有误的是（)。

A.神经元即是神经纤维

B.由胞体和突起两部分组成

C.是神经系统的基本结构和功能单位

D.包括感觉神经元和运动神经元

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