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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

售票员开窗售票服务时间：车站最早一列载客列车到达前（)分钟至最后一列载客列车开出前（)分钟。

A.10;5

B.5;10

C.7;5

D.15;10

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第1题

售票时间：车站开站前10分钟至最后一列载客列车开出前10分钟。（)

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第2题

进站闸机开启时间：车站最早一列载客列车到达前10分钟至最后一列载客列车开出前3分钟。（)

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第3题

在售票员开窗售票前，由客运值班员给售票员配备上班所需备用金，并在()和()记录。

在售票员开窗售票前，由客运值班员给售票员配备上班所需备用金，并在（)和（)记录。

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第4题

高铁车站、普速小型车站售票开窗时间不晚于本站首趟列车开车前（)，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后（)。

A.30分钟、30分钟

B.1小时、20分钟

C.30分钟、20分钟

D.1小时、30分钟

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第5题

高铁车站应在售票处醒目位置公布售票时间和停售时间，开窗时间不晚于本站首趟列车开车（)，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务（)。

A.1小时

B.30分钟

C.40分钟

D.20分钟

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第6题

高铁车站应在售票处醒目位置公布售票时间和停售时间，开窗时间不晚于本站首趟列车开车前20分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后30分钟。（)

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第7题

减少票务中心交接班时对乘客服务的影响措施有（)。

A.交接班时间安排在车站非高峰期

B.交班前做好有关准备

C.接班售票员先准备好一盘硬币

D.在兑零空余时间尽可能把硬币盘摆满硬币

E.售票员应优先处理付费区内乘客，并要礼貌地让非付费区内乘客稍等

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第8题

车站客运值班员、售票值班员、综控室操作人员应从事客运服务工作满2年。（)

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第9题

售票员应()，须按配票序列号()，不准()、不准()、不得()、不得()，直接从事票务管理和稽查人员不得售票。

售票员应（)，须按配票序列号（)，不准（)、不准（)、不得（)、不得（)，直接从事票务管理和稽查人员不得售票。

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第10题

《普速车站服务质量规范》规定：客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员（大、中型)从事客运服务工作满（)。

A.半年

B.1年

C.2年

D.3年

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第11题

使用预付值车票时，售票员从值班站长处领取预赋值车票、备用金，并在“()”上登记，售票结束后将()交值班站长，双方确认在“()”上签字。

使用预付值车票时，售票员从值班站长处领取预赋值车票、备用金，并在“（)”上登记，售票结束后将（)交值班站长，双方确认在“（)”上签字。

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