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[多选题]
微笑礼貌服务包含哪些内容()?
A.在接待客户的过程,应用目光关注客户
B.当与客户视线接触时,应面露微笑或点头示意
C.态度友好亲切,言语和蔼,语气自然,语速适中
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A.在接待客户的过程,应用目光关注客户
B.当与客户视线接触时,应面露微笑或点头示意
C.态度友好亲切,言语和蔼,语气自然,语速适中
A.员工热情服务客户,主动礼貌问候,微笑示意,亲切自然,友善真诚
B.业务办理过程中,如果是在客户视线或监控录像范围内使用客户身份证件复印件时,不必提醒客户标注使用范围
C.员工保持对客户的自然关注,有亲和力和良好的沟通能力
D.认真值守岗位,工作期间在客户视线范围内无聊天、大声喧哗、接打私人电话、处理私人事务等现象,不做与业务无关的事
A.面对司机目光友善,微笑真诚、甜美、亲切、面部表情自然
B.伴随发自内心的微笑,自然露出6—8颗牙齿、嘴角微微上翘
C.目光要礼貌,正视司机,不可左顾右盼、心不在焉
D.车辆停稳、司机打开车窗后即点头微笑向司机问好(正确使用相应文明用语)
A.机房信息点的线路设计(设计报告)及整治(验收报告)
B.故障30分钟内响应,2小时上门、处理
C.机房卫生清理
D.工时费+耗材费
A.指定服务/资源行为的策略
B.根据服务生命周期调整策略变化
C.向不同的参与者分发设计模板和策略
D.通过侦听事件监视服务;基于数据收集的计算分析