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客户要求人工兑换积分礼品,坐席客户直接转接积分专席()

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第1题
客户当日积分兑换礼品后,致电要求撤销,坐席应先拒绝客户()
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第2题
全网积分商城及其手机站点中的积分礼品相关的咨询,包括礼品相关、售后服务相关、订单相关等问题,可转接积分专席处理()
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第3题
商户积分兑换礼品可以向客户提供发票()
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第4题
客户办理销户前如需积分兑换,务必提示客户建议礼品收到无质量问题后续再来电办理销户。()
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第5题
积分兑换礼品并非现金买卖礼品,而是中国移动为答谢客户所提供的回馈服务,并提供发票()
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第6题
2020年7-8月的新手5积分购活动,客户达标后,需使用5积分兑换礼品(超市/航空卡除外)()
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第7题
为确保客户的帐户安全性, 且为本人接收礼品的真实体验,兑换积分前必须实名认证()
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第8题
做引导时,对礼品有意向的目标客户一句话话术:我帮您查下您有多少积分,能兑换那些礼品()
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第9题
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第10题
客户投诉校讯通业务,坐席解释客户不认可,可转接专席()
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