如果结果不匹配，请 
更多“客户致电要求修改征信记录，询问具体时间，坐席应答口径：“人行…”相关的问题
第3题
接修农业机械时，接修单要填写的内容之一是：观看并记录（）情况，询问和记录要求修理内容以及完成日期
A．送修机器内部损坏
B．送修机器缺件
C．送修机器内部损坏及缺件
D．送修机器外表损坏及缺件
第6题
以下关于投诉客服说法不正确的是（)。
A.用户反馈需要投诉客服时，可以询问用户具体是投诉客服态度还是业务问题
B.用户反馈需要投诉客服时，第一时间安抚致歉，询问是否有业务问题未解决
C.用户反馈需要投诉客服时，解决用户问题后可以委婉询问是否撤销投诉
D.若用户要求撤销投诉，可线下记录反馈班长
第7题
若心意通卡协商还款工单回复内容是“如若客户同意将x月账单欠款中的xx元息费归还，则拟同意客户将4月账单欠款中的xx元本金作x期分期还款，分期期间费率按照万2/天收取，具体每月还款金额以我行提示为准。”针对该回复内容，若客户接受还款方案，则需引导客户按要求将对应息费还至心意通卡后再致电申请登记处理分期事宜。()此题为判断题(对，错)。
