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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

服务设计工具包含哪些（）

A．用户画像

B．利益相关者分析图

C．用户旅程图

D．服务蓝图

E．服务生态图

暂无答案

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更多“服务设计工具包含哪些（）”相关的问题

第1题

下列属于设计思维的观点陈述的应用工具的有（)。

A.维恩图

B.同理心地图地图

C.典型用户画像

D.用户体验地图

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第2题

百度大脑主要包含语音、图像、自然语言处理、()四大能力。

A.信息推送

B.用户画像

C.音乐

D.视频

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第3题

用户属性包含于用户画像中。（)

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第4题

下列选项中关于服务设计工具的说法不正确的是（)。‎

A.集体速写法是最快速经济的方法表达自己的想法，它是鼓励每一个人通过简单的手绘来表达各自的基础想法，是一个发散思维并梳理总结的过程

B.问题卡是一个作为诱导和培养团队内部动态的物理工具。每张卡包含一个洞见、一张图片、一副画或一段描述;每张卡片可以提出新的问题，解说及诱发不同视角点的假设

C.思维导图通常可以用于产生创意的起始阶段，也可用于设计项目中的问题分析阶段，或用于帮助设计师在报告中整体展示自己的设计方案

D.角色扮演是服务者选择扮演服务场景中的利益相关者然后真实地去完成用户旅程，以此来发现问题

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第5题

服务完结的基本动作包含（)。

A.确认用户是否有其他诉求

B.邀请用户在上门服务单上签字

C.有序收好安装/维修工具

D.正视用户、点头、挥手、道别

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第6题

360分析中的“转化分析”功能，可以了分析访客行为，包含性别、年龄、学历、职业。通过人群画像定位网站核心用户。（)

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第7题

工商行业解决方案的场景主要包含三大方向，以下错的是？（)

A.营销服务(获客)

B.征信服务(审客)

C.经营管理(管客)

D.画像分析

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第8题

设计走心的新媒体内容，分为5个步骤，其中第3步是（)。

A.解决方案描述

B.用户场景拆解

C.渠道用户画像

D.用户痛点挖掘

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第9题

以下哪项不属于大数据流式处理典型业务应用场景（)

A.实时营销

B.实时服务

C.实时监控

D.用户画像

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第10题

下列采集行为属于违法行为的是（）

A.使用生意参谋工具导出自己店铺的运营数据

B.使用百度指数工具获取关键词搜索指数及用户画像数据

C.通过技术手段进入竞争对手网站数据库获取网站流量及销售数据

D.使用数据采集工具采集其他网站公开数据信息用于数据分析

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第11题

用户画像又称用户角色，以下哪些数据可能会被抽象出来形成标签化用户模型？（）

A.年龄

B.用户偏好

C.生活习惯

D.购买习惯

E.地域

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